Le rapport mensuel est souvent fait le soir du 30, à coups d'exports et de captures d'écran. Et il est souvent survolé : trop de graphiques, pas assez d'explications. Pourtant, c'est le seul moment du mois où votre client voit, noir sur blanc, ce que vous avez fait pour lui. Bien fait, il fidélise. Mal fait, il pose la question qui fâche : « qu'est-ce que je paie, au juste ? ».

Voici une structure simple, que vos clients liront jusqu'au bout.

1. L'essentiel, en une phrase

Commencez par ce que le client retiendrait s'il ne lisait qu'une ligne : « Un très bon mois : les vidéos en coulisses ont porté Instagram, et chaque avis Google a reçu une réponse. » C'est la phrase qu'il répétera à son associé.

2. Quatre à six chiffres, pas plus

Choisissez les chiffres qui parlent à un gérant, avec leur évolution par rapport au mois précédent : nouveaux abonnés, interactions, vues de la fiche Google, note moyenne des avis. Laissez de côté les indicateurs techniques qui demandent une explication.

Un chiffre sans comparaison ne veut rien dire. « 5 310 interactions » ne parle à personne ; « 5 310 interactions, 18 % de plus qu'en août » raconte une histoire.

3. Une analyse rédigée, réseau par réseau

C'est la partie qui fait la différence avec un tableau de bord. Pour chaque réseau, trois idées en quelques lignes :

  • Ce qui a marché : le format, le sujet, le jour qui a le mieux fonctionné.
  • Pourquoi, si vous le savez : un sujet de saison, une vidéo plus authentique, un horaire mieux choisi.
  • Ce que vous allez faire le mois suivant, en conséquence.

Écrivez comme vous parleriez à votre client, pas comme une plateforme de statistiques.

4. Les publications les plus appréciées

Deux ou trois publications, avec leur visuel. Le client reconnaît son contenu, voit ce qui plaît à sa clientèle, et a souvent envie de vous fournir plus de matière dans la même veine.

5. Le travail réalisé

Le nombre de publications, de posts Google, de réponses aux avis. Ce n'est pas de l'autopromotion : c'est la preuve concrète de votre forfait.

6. Trois recommandations, avec qui s'en charge

Terminez par trois actions au plus, en précisant qui s'en occupe : vous, ou le client. « Demander un avis aux clients fidèles en fin de repas » est une action pour lui ; « deux vidéos en coulisses par semaine » est une action pour vous. Le mois suivant, reprenez ces recommandations et dites ce qu'elles ont donné.

Les erreurs qui font décrocher

  • Les captures d'écran d'interfaces. Illisibles sur téléphone, et elles donnent l'impression d'un travail bâclé.
  • Les chiffres sans commentaire. Le client ne sait pas si c'est bien ou mal.
  • Le jargon. Taux d'engagement, portée organique, impressions : traduisez ou laissez de côté.
  • La longueur. Au-delà de quelques pages, plus personne ne lit.

Avec LyiApp

Dans LyiApp, les statistiques de chaque compte se relèvent toutes seules, chaque jour. En un clic, l'IA rédige le rapport de la période selon cette structure : l'essentiel, les points clés, l'analyse des réseaux sociaux, de la fiche Google et des avis, les publications les plus appréciées, le travail réalisé et trois recommandations au plus, en tenant compte de celles du mois précédent. Vous relisez, modifiez si besoin, et publiez : votre client est prévenu par e-mail.